Política de Privacidade

O RoadVet é uma plataforma voltada a médicos-veterinários e outros usuários autorizados por suas organizações. O profissional ou organização que utiliza a plataforma é responsável por inserir apenas os dados necessários para a prestação de seus serviços e por observar as regras aplicáveis à sua atividade profissional.

Conforme os módulos utilizados, podemos tratar dados de cadastro e conta, informações profissionais, dados de tutores ou responsáveis por animais, informações dos pacientes veterinários, agenda e atendimentos, documentos, registros financeiros, arquivos enviados pelo usuário e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

Também podemos registrar informações de acesso, dispositivo, sessão, logs técnicos e dados necessários para prevenir abuso, investigar falhas e manter a plataforma disponível.

Os dados são tratados para fornecer e operar o RoadVet, autenticar usuários, manter prontuários e registros, organizar agenda e financeiro, gerar documentos, sincronizar recursos autorizados, oferecer suporte, melhorar segurança e desempenho, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais quando necessário.

A integração com Google Calendar é opcional. Quando o usuário a ativa, o RoadVet solicita autorização por OAuth e utiliza o acesso concedido para criar, consultar, atualizar e excluir eventos de agenda vinculados aos compromissos do RoadVet.

O RoadVet utiliza o escopo Google Calendar Events para sincronização de eventos e pode utilizar a identificação básica da Conta Google para associar corretamente a conexão ao usuário.

Nos eventos sincronizados podem constar informações operacionais do agendamento, como serviço, nome do paciente, nome e contato do tutor ou responsável, clínica e localização. Por padrão, o RoadVet não envia para o Google Calendar anotações clínicas, histórico clínico ou conteúdo detalhado de prontuário.

Credenciais OAuth, incluindo tokens necessários para manter a conexão, são armazenadas de forma restrita e usadas somente para executar a integração autorizada. O RoadVet não vende dados obtidos por meio das APIs do Google, não os utiliza para publicidade direcionada e não os utiliza para treinar modelos generalistas de inteligência artificial.

Ao desconectar o Google Calendar no RoadVet, a credencial de integração armazenada pelo RoadVet é removida e novas sincronizações deixam de ocorrer. Eventos já criados no Google Calendar podem permanecer na conta do usuário até que sejam removidos pelo próprio usuário ou por uma ação de sincronização correspondente.

O uso de informações recebidas das APIs do Google pelo RoadVet observa a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

Podemos utilizar prestadores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, comunicação, autenticação e outros serviços necessários ao funcionamento do RoadVet. Esses prestadores recebem somente o acesso necessário para executar suas funções e estão sujeitos aos respectivos compromissos de segurança e confidencialidade.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, necessidade de proteção contra fraude ou exercício regular de direitos. Não comercializamos dados pessoais como produto.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, por isso as medidas de proteção são continuamente revisadas.

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e, depois disso, pelo período necessário para cumprir obrigações legais, preservar registros legítimos, resolver disputas e exercer direitos. Prazos específicos podem variar conforme a natureza do dado e a obrigação aplicável.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), titulares podem solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Quando os dados forem inseridos no RoadVet por um médico-veterinário ou organização que atua como controlador, determinadas solicitações poderão precisar ser direcionadas a esse profissional ou organização.

Integrações externas, como Google Calendar, possuem políticas e condições próprias. O uso desses serviços também está sujeito aos termos definidos por seus respectivos fornecedores.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no RoadVet, em integrações ou em requisitos legais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página com a data de atualização.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para suporte@roadvet.com.br.